Duik in het SERVQUAL-model, dat de kwaliteit van dienstverlening beoordeelt en klanttevredenheid verbetert in diverse sectoren.
Monthly Archives: november 2023
Wat is een Value Stream Map?
Krijg inzicht in de waardestroomanalyse, een essentieel Lean-hulpmiddel om verspilling te identificeren, efficiëntie te verbeteren en workflows te optimaliseren.
Spaghetti-diagram
Ontdek de spaghetti-diagramtechniek als visuele hulp bij het in kaart brengen en analyseren van fysieke processtromen, voor meer efficiëntie.
Wat is Kaizen?
Begrijp de filosofie van Kaizen voor continue verbetering, betrokkenheid van medewerkers en incrementele veranderingen voor langdurig succes.
5S
Leer over de 5S-methodologie, een systematische aanpak voor werkplekorganisatie, met focus op netheid, orde en productiviteit.
Impact Effort Matrix
Ontdek de impact-effortmatrix, een strategisch hulpmiddel voor prioritering op basis van impact en benodigde inspanning voor taken, projecten of verbeteringen.
Green Belt to Black Belt
Verken de overgang van Green Belt naar Black Belt in Lean Six Sigma, met nadruk op geavanceerde vaardigheden, leiderschap en significante procesverbeteringen.
Green Belt in Lean Six Sigma
Begrijp de rol van een Green Belt in Lean Six Sigma, met focus op verantwoordelijkheden in verbeterprojecten en het behalen van organisatiedoelen.
Gemba
Ontdek de Gemba-filosofie en pleit voor directe observatie op de werkplek om processen te begrijpen, problemen te identificeren en continue verbetering te stimuleren.
Wat is een GANTT Chart?
Ontdek de kracht van Gantt-diagrammen voor effectief projectmanagement, planning en voortgangscontrole. Leer hoe je complexe taken overzichtelijk maakt.