FAQ

De inschrijving, kosten en data

Hoe kan ik mij inschrijven voor een training of opleiding?

Je kunt je via onze website inschrijven via het inschrijfformulier van de desbetreffende opleiding. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Twee weken voor aanvang van de opleiding ontvang je per e-mail alle benodigde details.

Wanneer is mijn inschrijving definitief?

Wanneer je het inschrijfformulier hebt ingevuld en per e-mail de bevestiging van inschrijving hebt ontvangen, is je inschrijving definitief. Als je daarna nog een wijziging door wilt geven, is dat natuurlijk mogelijk door met ons contact op te nemen.

Wat is een optie en tot wanneer is mijn optie geldig?

Een optie is een kosteloze mogelijkheid om een plaats in de training te reserveren voor een periode van ca. 2 weken, zonder verplichtingen.

Waar kan ik de opleidingsdata vinden?

Op onze trainingspagina staat een link naar alle opleidingen met de bijbehorende data.

Wat zijn de kosten voor een opleiding of training?

De kosten zijn sterk afhankelijk van de training die je bij ons volgt. Afhankelijk van het aantal dagen, het werkmateriaal en de soort opleiding worden de kosten berekend.

Zijn er aanvullende kosten waarmee ik rekening moet houden?

Aan het examen en de certificering zijn kosten verbonden.
Wanneer je kiest de training inclusief examen en certificering te volgen, wordt er een meerprijs van € 200,00 exclusief BTW in rekening gebracht.
Een losse aankoop van het examen en de certificering bedraagt € 250,00 exclusief BTW.

Wat is jullie incompany-aanbod en hoe schrijf ik me in?

Naast trainingen met open inschrijving verzorgt Lean Six Sigma Groep incompany- trainingen. Voor meer informatie of voor een voorstel op maat voor jouw organisatie kan je contact met ons opnemen per e-mail of telefonisch met nummer 088-5326700.

Wat is het opleidingsniveau om de trainingen te volgen?

De Yellow Belt en Orange Belt zijn voor iedereen toegankelijk.
De opleiding die je nodig hebt voor Green Belt en Black Belt is minimaal MBO.
Het niveau van de Green Belt en Black Belt is vergelijkbaar met HBO-niveau.

Hoeveel deelnemers zitten er in een training?

We streven naar groepen van 4 – 14 personen.

Over de trainingen

Wat kun je met Lean Agile of Lean Six Sigma opleiding?

Onze opleidingen bieden je een stappenplan waarmee je problemen in je organisatie leert zien en leert oplossen. Altijd met de klant in gedachten. Ook leer je de grootte van problemen inschatten, zodat je prioriteiten kunt stellen. Hierbij krijg je veel tools in handen om problemen echt aan te pakken en om goede oplossingen te implementeren.

Welke opleiding is het meest geschikt voor mij?

Dat ligt er aan wat je er mee wilt doen. Met een Yellow Belt training leer je de taal van Lean, Agile en Six Sigma kennen. De Yellow Belt training duurt een halve dag. Daarna kun je meedoen met Lean Six Sigma trajecten, en je snapt waar anderen het over hebben. Een Yellow Belt training is daarom geschikt voor mensen die werken in organisaties waar men processen verbetert met Lean Six Sigma.

Een Orange Belt training gaat een stapje verder. Een Orange Belt training duurt anderhalve dag. Je leert de stof van de Yellow Belt en gaat dieper op de theorie in. Daarnaast doe je oefeningen waarin je je de theorie eigen maakt. De training is vooral geschikt voor je als je vaak wordt uitgenodigd voor workshops waarin processen onder de loep worden genomen met Lean Six Sigma. Ook is de Orange Belt handig voor leidinggevenden die mensen onder zich hebben die Lean Six Sigma trajecten begeleiden.

De volgende stap is Green Belt. De eerste opleiding waar je een door de International Association for Six Sigma Certification (IASSC) erkende certificering voor kunt krijgen. De Green Belt training is dé opleiding als je anderen gaat begeleiden met Lean Agile Six Sigma. Als je Lean Agile Six Sigma trajecten in gang zet en begeleidt dus. Je hebt een MBO opleiding of hoger nodig om de training succesvol te kunnen afronden. De meest gekozen training duurt 6 dagen.

De zwaarste training is de Black Belt. Hij omvat de gehele Green Belt en gaat nog dieper op de stof in. De Black Belt training helpt je de vraag te beantwoorden hoe je een organisatie continue verbetert. Je gaat een stuk dieper in op bijvoorbeeld de value stream en statistieken. Het doel is een helicopterview te ontwikkelen over procesverbetering voor het hele bedrijf. Daarom is een Black Belt opleiding perfect voor project- en kwaliteitsmanagers. Je leert ook hoe je Green Belts ondersteunt met hun projecten. Een Black Belt opleiding duurt 15 dagen.
Je kan altijd contact met ons opnemen via 088-5326700. We helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.

Wat is het verschil tussen een Lean Agile training en een Lean Six Sigma training?

Bij beide opleidingen leer je te denken volgens een vaste structuur. Eerst op zoek naar de problemen, dan naar de grootste veroorzakers van dit probleem. Daarna bedenk je goede oplossingen voor de grootste oorzaken. Deze oplossingen implementeer je vervolgens.
Wanneer je aanvullend kiest voor het Six Sigma-deel leer je ook vanuit de data en de statistiek te kijken naar de oorzaken. Ook meet en beoordeel je achteraf met statistische methoden of de gekozen oplossing ook echt bijdraagt aan het verhelpen van het probleem.

Hoe past een Lean Agile of Lean Six Sigma opleiding in je loopbaan?

Tijdens de trainingen krijg je een koffer vol met tools die je helpen om een groep mensen een flinke stap verder te helpen. Die tools werken in alle organisaties en zijn van blijvende waarde. Ze helpen je niet alleen in je huidige baan, maar ook in het werk dat je over een paar jaar doet. Het is dus een goede investering in je toekomst. Als je een baan als manager ambieert is Lean Six Sigma bijna onmisbaar.
En de waarde die werkgevers aan een Lean Six Sigma opleiding hechten is groot. Je ziet steeds vaker vacatures die Lean Six Sigma als achtergrond vragen.

Kun je in je eentje een Lean Agile of Lean Six Sigma opleiding volgen? Of moeten je collega’s dan ook op cursus?

Met een Green Belt certificaat kun je zelfstandig een Lean Agile of Lean Six Sigma project leiden. Je teamleden hoeven dus niet per se ook een opleiding te volgen.

Lesmateriaal, coaching en certificering

Wanneer ontvang ik het lesmateriaal voor mijn opleiding?

Op de eerste dag ontvang je bij binnenkomst van ons een map met het benodigde trainingsmateriaal. Je ontvangt samen dit materiaal ook extra informatie en oefeningen op een USB-stick.

Hoeveel uur is de studiebelasting naast de training?

Voor de Yellow en Orange Belt is er geen studiebelasting naast de training.

Bij de Green Belt opleiding zal tussen de opleidingsblokken gewerkt worden aan opdrachten. Deze nemen ongeveer een halve dag in beslag of totaal 8 uur. De opdrachten zijn er vooral op gericht om in de eigen werkomgeving succesvol en praktisch aan de slag te gaan met een verbeterproject. Na afronding van de training kan een deelnemer het theoretisch examen afleggen. De voorbereiding hierop wisselt per deelnemer. Wij gaan er vanuit dat er ongeveer 12 uur aan examenvoorbereiding nodig is om het examen succesvol af te ronden.

Tijdens de Black Belt vindt voor elk blok (7 stuks) de nodige voorbereiding plaats. Je moet rekening houden met ongeveer 4 uur per blok, dus 28 uur in totaal. Het gaat hierbij om het geleerde zoveel mogelijk in de praktijk te brengen. Na de opleiding volgt het examen. Dit duurt 3 uur. Voorbereidingstijden op het examen wisselt per deelnemer. Onze ervaring leert ons dat de meeste deelnemers ongeveer 20 uur voorbereiding nodig hebben.

Ontvang ik een diploma of certificaat?

Lean Six Sigma Groep is door IASSC en LCS geaccrediteerd. Na het volgen van een training ontvang je een Certificaat van Deelname van LCS en Lean Six Sigma Groep.
Bij afronding van de training, behalen van het theorie-examen en de uitvoering van projecten (Green Belt / Black Belt) ontvang je een internationaal erkend certificaat van LCS en Lean Six Sigma Groep. Lean Six Sigma Groep hanteert de internationaal erkende vereisten en toetst hier ook op. De kwaliteit van het totale certificeringstraject wordt hierdoor geborgd.
LCS staat voor Lean Competency System. Dit is een kwaliteitskeurmerk voor trainingen op het gebied van continu verbeteren en is verbonden aan de Universiteit van Cardiff. Het LCS certificaat is internationaal erkend. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan contact met ons op.

Mag je de Lean Six Sigma titel bij je naam zetten?

Die vraag krijgen we vaak, vooral van Green Belt en Black Belt cursisten. De Lean Six Sigma titel is geen officieel erkende titel zoals ingenieur of master. Wanneer je slaagt voor je examen ben je LCS gecertificeerd en het ontvangen certificaat wordt ook officieel erkend door het IASSC en de International Association of Six Sigma Certification. Je mag de titel uiteraard achter je naam zetten. Denk bijvoorbeeld aan de handtekening onder je e-mail, of in je curriculum vitae. Iedereen die zich met Lean Six Sigma bezig houdt, maar ook recruiters, weten waar het voor staat. En wat de waarde van Lean Six Sigma certificering is.

Praktische zaken voor de trainingsdag

Op welke locaties worden de trainingen gegeven?

We hebben vaste locaties in Den Haag, Amsterdam en Doorn. Hiernaast geven we ook trainingen in Leeuwarden, Zwolle, Eindhoven. Hier huren we dan een geschikte ruimte op een leuke inspirerende locatie.
In de agenda kan je zien welke training op welke locatie wordt gegeven.

Zijn de trainingslocaties goed met het openbaar vervoer te bereiken?

Alle locatie zijn prima met het openbaar vervoer te bereiken. Voordat je training start, ontvang je van ons een e-mail met alle praktische informatie.

Wordt de lunch verzorgd of moet ik hiervoor zelf zorgen?

Elke trainingsdag is inclusief lunch. Ook voor koffie, thee en water wordt gezorgd.

Wat zijn de aanvangstijden?

De trainingen starten om 9.00 uur en duren tot 17.00 uur. Alleen de Yellow Belt training is van 13.00 tot 17.00 uur.

Over Lean Six Sigma Groep

Wat zeggen cursisten over Lean Six Sigma Groep?

Cursisten komen vaak bij ons omdat ze een positief verhaal hebben gehoord van iemand anders. Maar ook geven praktische zaken de doorslag. Mensen waarderen het dat ze op korte termijn een training kunnen volgen. We denken daarin ook mee je en onderzoeken wat voor jou de mogelijkheden zijn. Ook horen we dat cursisten het fijn vinden dat we verspreid zitten door het hele land. En dat je trainingen sneller of juist langzamer kunt doorlopen. Mensen vinden ons flexibel.

Cursisten zijn na een training vaak erg positief. Dat blijkt ook uit onze 9,3 op vergelijkingswebsite Springest. Daar zijn we best trots op.

Ook vertellen cursisten dat we veel kennis hebben en die goed overbrengen. Daar zijn we natuurlijk erg blij om. Voor ons voelt het eigenlijk als een tweede natuur. We vinden het verbeteren van processen zo interessant, dat we er energie van krijgen om er alles van af te weten en die kennis door te geven. Daarom vinden we het ook zo boeiend om te horen wat er in jouw situatie speelt. En begeleiden we je met liefde ook tijdens je Green of Black Belt praktijkopdracht.

Onze missie is geslaagd als jij voelt wat een cursist als volgt verwoordde:
“Het heeft mijn ogen geopend. Ik heb geleerd dat kleine aanpassingen kunnen leiden tot grote verbeteringen”.

Waarin verschillen wij van andere opleiders?

Ons sterke punt vinden wij het in de praktijk brengen van lesstof. We moedigen je aan om vanaf de start aan de gang te gaan met je eigen verbeterproject. Je bent dan namelijk al in staat om te kijken naar de processen van je eigen organisatie. In de training bespreek je je bevindingen met andere cursisten en de trainer. Je leert dingen die je nooit met een online cursus of een standaardverhaal te weten komt. Dat ervaren mensen als heel erg nuttig.

Overige vragen

Wat zijn de algemene voorwaarden?

Bekijk de algemene voorwaarden onderaan deze pagina.

Ik heb een klacht. Hoe wordt dit opgelost?

Lean Six Sigma Groep doet er alles aan om u optimaal van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Als het om een klein probleem gaat, kunt u uw opmerking telefonisch of via e-mail aan ons kenbaar maken en dan proberen wij u zo spoedig mogelijk te beantwoorden en met een oplossing te komen. Als het probleem of uw klacht ingewikkelder is, dan dient u de klachtenprocedure te volgen. Uiteraard behandelen wij uw melding of klacht in vertrouwen en in overleg met u proberen we tot een oplossing te komen. Je kan ons bellen op 088-5326700. Lees hier onze klachtenprocedure.

Hoe verloopt de klachtenprocedure?

Lean Six Sigma Groep hanteert de volgende klachtenprocedure:

1. Termijn indienen klacht: Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen tijdig, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Lean Six Sigma Groep. Onder ‘tijdig’ wordt verstaan ‘binnen een redelijke termijn nadat de klager de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren’. Het niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de klager zijn of haar rechten terzake verliest.
2. Kenbaarheid: Klachten dienen schriftelijk aan Lean Six Sigma Groep kenbaar gemaakt te worden via aangetekende post naar het adres:

Lean Six Sigma Groep
Regulusweg 11
2516 AC Den Haag
De klager geeft gemotiveerd aan wat de inhoud van de klacht is.
3. Privacy: Een klacht zal door Lean Six Sigma Groep altijd vertrouwelijk worden behandeld.
4. Bevestiging klacht: Lean Six Sigma Groep zal binnen zeven werkdagen een ontvangstbevestiging via e-mail sturen aan de klager. Indien niet direct een oplossing geboden kan worden, zal tevens een indicatie worden gegeven van de termijn waarbinnen een nader onderzoek wordt gestart en de klacht behandeld zal worden. Lean Six Sigma Groep streeft naar een afhandeling binnen tien werkdagen en zal het aangeven als het langer duurt.
5. Onderzoek klacht: Lean Six Sigma Groep verplicht zich een nader onderzoek te starten naar de ingediende klacht en streeft ernaar om binnen een redelijke termijn maatregelen te kunnen treffen die voldoen aan de wensen van de klager.
6. Reactie op het onderzoek: Lean Six Sigma Groep zal binnen de onder punt 4 gecommuniceerde termijn met klager corresponderen over de uitkomst van het onderzoek, het genomen besluit en eventuele vervolgacties.
7. Geschillenregeling: Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
a. Geschillen tussen klager en Lean Six Sigma Groep over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde diensten en zaken kunnen zowel door de consument als door de ondernemer aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen (https://www.degeschillencommissie.nl).
b. De geschillencommissie neemt een geschil slechts in behandeling, indien de consument zijn klacht eerst overeenkomstig het bepaalde in Artikel 4.1 van de algemene voorwaarden (de klachtenprocedure) bij Lean Six Sigma Groep heeft ingediend en dit niet heeft geleid tot een voor beide partijen bevredigende oplossing. Om het geschil vervolgens voor te kunnen leggen aan de Geschillencommissie moet de reclamant schriftelijk aangeven dat de uitkomst van de klachtenprocedure niet tot een bevredigend resultaat heeft geleid. Als de reclamant vervolgens vermeldt een beroep te doen op de Geschillencommissie is er sprake van een formeel geschil.
c. Een geschil dient binnen drie maanden na het ontstaan ervan bij de geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
d. Voor de behandeling van een geschil is de indiener van de klacht een vergoeding aan de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen verschuldigd. De hoogte van deze vergoeding staat op de website van de Geschillencommissie (https://www.degeschillencommissie.nl).
e. Wanneer de klager een geschil voorlegt aan de geschillencommissie, is Lean Six Sigma Groep aan deze keuze gebonden.
f. Wanneer Lean Six Sigma Groep een geschil wil voorleggen aan de geschillencommissie, moet zij eerst de klager schriftelijk vragen zich binnen 5 weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. Lean Six Sigma Groep dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij acht om het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
g. De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De beslissing van de geschillencommissie gebeurt in de vorm van een bindend advies.
h. In uitsluitend die gevallen waarvoor bij formeel onderwijs in een bindende wettelijke geschillenregeling is voorzien, zoals die voor examinering van de student, vinden de bepalingen uit lid a tot en met h van deze Geschillenregeling geen toepassing.