Klantgericht werken lijkt simpel, maar in de praktijk blijkt het vaak complexer dan gedacht. Laat zien hoe je met Lean Six Sigma-tools als het Kano-model en de Customer Journey écht inzicht krijgt in wat je klant belangrijk vindt.
EFQM en Lean Six Sigma helpen organisaties om zowel strategisch als operationeel te verbeteren. Lees je hoe deze methodieken elkaar versterken voor duurzame groei en efficiëntie.
Verken de overgang van Green Belt naar Black Belt in Lean Six Sigma, met nadruk op geavanceerde vaardigheden, leiderschap en significante procesverbeteringen.
Begrijp de rol van een Green Belt in Lean Six Sigma, met focus op verantwoordelijkheden in verbeterprojecten en het behalen van organisatiedoelen.
De klant centraal is het motto van veel bedrijven, overheidsorganisaties en instellingen. Ben je ook in staat om dit waar te maken? In hoeverre stijgt je klanttevredenheid daadwerkelijk en weet je waar jij je mee kunt onderscheiden. Hoe richt ik mij meer op de klant?
Vaak krijg ik de vraag wat een goed Lean Six Sigma project is als mensen een training bij ons (willen) volgen. Hieronder een aantal elementen die van belang zijn als je met Lean Six Sigma aan de gang gaat.
Lean, Scrum, Agile, Six Sigma, er is in werkend Nederland bijna niemand meer te vinden die nooit van de termen heeft gehoord. En op veel werkvloeren is Lean en Agile denken de dagelijkse praktijk. Hoe ontwikkelt zich deze trend in 2019? Consultant/trainer Remco signaleert de trends.
Hoewel Lean Six Sigma inmiddels meer dan 15 jaar bestaat, weten nog steeds veel mensen niet wat het precies is, en vooral, wat ze er mee kunnen. We praten er over met Suzanne Meinen, directeur en partner bij Lean Six Sigma Groep.
