Process mapping helpt je processen inzichtelijk te maken door ze visueel in kaart te brengen, zodat je verbeterpunten en uniformiteit kunt ontdekken. Kies de methode die past bij jouw doelen, zoals een traditionele map, swimlane-diagram of value stream map.
Het optimaliseren van bedrijfsprocessen vereist een systematische aanpak, gebaseerd op methoden zoals DMAIC en Lean, om efficiëntie, kostenbesparing en klanttevredenheid te verbeteren.
Hypothesetesten in Lean Six Sigma helpen bij het vinden van grondoorzaken van procesproblemen met statistische analyses. Lees hier over hypotheses, teststappen en interpretatie toont hoe deze bijdragen aan procesverbetering.
Klanttevredenheid weerspiegelt hoe goed de verwachtingen en ervaringen van klanten aansluiten en kan worden verbeterd door gerichte optimalisatie en meting.
First Time Right (FTR) staat voor het streven om processen vanaf het begin foutloos te laten verlopen, wat zowel de klanttevredenheid als de efficiëntie verhoogt. Door standaardisatie en continue verbetering zorgt FTR ervoor dat er minder fouten gemaakt worden en tijd wordt bespaard.
OKR’s (Objectives & Key Results) zijn een effectieve methodiek om duidelijke doelen te stellen en meetbare resultaten te behalen, waardoor organisaties gefocust blijven en hun prestaties verbeteren.
Processen zijn een cruciaal onderdeel van elk bedrijf en ons dagelijks leven. Het begrijpen, vastleggen en verbeteren van processen staat centraal in Lean procesmanagement. Deze aanpak helpt organisaties om efficiënter te werken, verspilling te verminderen en klanttevredenheid te verhogen.
Het 8D Probleemoplossingsproces is een gestructureerde methode om complexe problemen op te lossen. Het proces bestaat uit 8 stappen, van het samenstellen van een team tot het voorkomen van herhaling van het probleem.
Meet klantloyaliteit met Net Promoter Score (NPS). Leer hoe deze indicator klanttevredenheid en bedrijfsgroei positief beïnvloedt.
DISC is een model voor persoonlijke ontwikkeling en teamontwikkeling. De DISC methode laat zien welke gedrags- en communicatievoorkeursstijlen iemand heeft.
