Klantgericht werken lijkt simpel, maar in de praktijk blijkt het vaak complexer dan gedacht. Laat zien hoe je met Lean Six Sigma-tools als het Kano-model en de Customer Journey écht inzicht krijgt in wat je klant belangrijk vindt.
Tag Archives: Lean
Operationele Definitie
Een operationele definitie zorgt ervoor dat iedereen in een team op dezelfde manier meet, waardoor data betrouwbaar en consistent blijft. Leer je hoe je een heldere meetdefinitie opstelt en veelvoorkomende valkuilen voorkomt.
Nulmeting in Lean Six Sigma
Een nulmeting geeft objectief inzicht in de huidige procesprestaties. Zo weet je zeker dat verbeteringen gebaseerd zijn op feiten, niet op aannames.
OGSM en Lean
OGSM (Objectives, Goals, Strategies, Measures) biedt strategische focus, terwijl Lean zorgt voor efficiënte uitvoering. Samen vormen ze een krachtig raamwerk om doelen helder te definiëren en succesvol te realiseren.
Dead Horse Theory en Lean
Veel organisaties blijven vasthouden aan projecten die allang geen waarde meer toevoegen. De Dead Horse Theory laat zien waarom dit gebeurt en hoe Lean-denken helpt om tijdig te stoppen en effectief bij te sturen.
Implementatieplan
Een goed implementatieplan is de sleutel tot succesvolle Lean-projecten, waarbij duidelijke doelstellingen, structuur en communicatie ervoor zorgen dat verbeteringen niet alleen worden gerealiseerd, maar ook duurzaam worden geborgd.
A3 Methode
De A3-methode is een krachtige Lean-tool die complexe problemen op één pagina samenvat, waardoor teams gestructureerd kunnen samenwerken aan verbeteringen en oplossingen.
One Piece Flow
One Piece Flow is een Lean-concept waarbij één product of dienst tegelijk door het proces stroomt, wat leidt tot minder verspilling, hogere efficiëntie en betere klanttevredenheid.
Leanspiratie Podcast
Welkom bij de Leanspiratie Podcast, waar Ben van Asselt en Krijn Vrolijk de diepte ingaan met experts over veranderstrategieën in diverse sectoren.
Lean Verbeterproject
Een Lean verbeterproject starten begint met het helder definiëren van het probleem en de klantbehoeften, gevolgd door het samenstellen van een team en het stellen van meetbare doelen om processen te optimaliseren en waarde te creëren.