Klanttevredenheid weerspiegelt hoe goed de verwachtingen en ervaringen van klanten aansluiten en kan worden verbeterd door gerichte optimalisatie en meting.
Author Archives: Redactie
First Time Right
First Time Right (FTR) staat voor het streven om processen vanaf het begin foutloos te laten verlopen, wat zowel de klanttevredenheid als de efficiëntie verhoogt. Door standaardisatie en continue verbetering zorgt FTR ervoor dat er minder fouten gemaakt worden en tijd wordt bespaard.
Wat is Correlatie?
Correlatie beschrijft het verband tussen twee variabelen, maar impliceert geen oorzaak-gevolgrelatie; dit onderscheid met causaliteit is essentieel in analyse en besluitvorming.
Wat zijn OKR’s?
OKR’s (Objectives & Key Results) zijn een effectieve methodiek om duidelijke doelen te stellen en meetbare resultaten te behalen, waardoor organisaties gefocust blijven en hun prestaties verbeteren.
Standaarddeviatie
Standaarddeviatie is een essentiële maatstaf in statistieken die de spreiding van waarden in een dataset aangeeft.
Alles wat je moet weten over de Green to Black Belt opleiding
Ontdek alles wat je moet weten over de Green Belt to Black Belt opleiding in ons exclusieve interview met Lean Six Sigma-expert Boris Oudmaijer. Leer over de rol van een Black Belt, de inhoud van de opleiding en hoe je je kunt voorbereiden op de certificering.
Data-Analyse
Verken de historische toepassing van data-analyse en leg de link met de hedendaagse Lean Six Sigma-methodologie.
Proces
Processen zijn een cruciaal onderdeel van elk bedrijf en ons dagelijks leven. Het begrijpen, vastleggen en verbeteren van processen staat centraal in Lean procesmanagement. Deze aanpak helpt organisaties om efficiënter te werken, verspilling te verminderen en klanttevredenheid te verhogen.
8D Probleemoplossingsproces
Het 8D Probleemoplossingsproces is een gestructureerde methode om complexe problemen op te lossen. Het proces bestaat uit 8 stappen, van het samenstellen van een team tot het voorkomen van herhaling van het probleem.
Outsourcing
Outsourcing kan een efficiëntere bedrijfsvoering bevorderen, maar vereist weloverwogen beslissingen. Lean Agile sturen biedt een waardevolle methode om outsourcingstrategieën te optimaliseren en succes te behalen.