Een training en een examen maken je nog geen ervaren Scrum Master. De rol leer je vooral in de praktijk, en daar trappen veel Scrum Masters in dezelfde valkuilen. Dit artikel zet de zes meest voorkomende op een rij, met wat je in plaats daarvan doet, zoals je in de afbeelding bovenaan ziet.
Over de houding achter de rol lees je meer in De échte rol van de Scrum Master; over de taken in Wat is een Scrum Master?
1. De baas spelen
Een Scrum Master is geen leidinggevende of projectmanager. Toch zie je het vaak: de Scrum Master is het meest aan het woord tijdens de events, verschuift taken op het bord, verdeelt het werk of maakt de notulen. Zeker als een leidinggevende de rol erbij krijgt, ligt dit op de loer. Het gevolg: het team kijkt naar de Scrum Master voor antwoorden, en wordt niet zelforganiserend.
Wat te doen: stel open vragen, laat stiltes vallen en vraag door. Geef het team de verantwoordelijkheid terug. Voorbeelden van zulke vragen zie je hieronder.
2. Bij elke Daily Scrum aanwezig zijn
De Daily Scrum is van de Developers. Zij bespreken de voortgang naar het Sprintdoel en passen hun plan aan. De Scrum Master zorgt dat de Daily plaatsvindt en dat het team weet hoe het die goed houdt, maar hoeft er niet altijd bij te zijn.
Wat te doen: begeleid de eerste keren, maak duidelijk waar de Daily voor is, en haak daarna af en toe aan. Spreek af wanneer het team je erbij haalt.
3. Alles zelf oplossen
De Scrum Master zorgt dat obstakels worden weggenomen, maar dat betekent niet dat hij ze allemaal zelf oplost. Wie elk probleem voor het team regelt, ontneemt het team de kans om te leren. En fouten maken mag: daar leert een team van.
Wat te doen: begeleid het gesprek over het obstakel in plaats van meteen een oplossing te geven. “We zien X als probleem. Wie weet een manier om dat op te lossen?” Pak alleen zelf op wat buiten de invloed van het team ligt.
4. De Retrospective afraffelen
De Sprint Retrospective is hét moment om als team beter te worden. Toch wordt hij vaak ingekort of overgeslagen als het druk is, en juist dan is hij het meest nodig.
Wat te doen: plan er genoeg tijd voor, zorg dat het een veilige plek is, wissel van werkvorm en zorg dat de afgesproken verbeteringen ook echt worden opgepakt. Begin de volgende Retrospective met de vraag of ze gewerkt hebben.
5. Op de stoel van de Product Owner gaan zitten
Sommige organisaties combineren de rollen van Scrum Master en Product Owner, of de Scrum Master gaat zich met de inhoud bemoeien. Dat leidt tot verwarring. De Product Owner gaat over wát er gemaakt wordt en in welke volgorde; de Scrum Master over hóé het team werkt. Het zijn verschillende verantwoordelijkheden die om verschillende vaardigheden vragen.
Wat te doen: houd de rollen gescheiden en bespreek samen wie waarover gaat. Stel vragen over het proces, niet over de inhoud.
6. Rituelen zonder waarden
Een team kan alle events netjes houden, en toch niet Agile werken. Dan is Scrum een vergaderschema geworden. Scrum steunt op vijf waarden: toewijding, focus, openheid, respect en moed. Zonder die waarden wordt de Daily een statusrapport en de Review een presentatie zonder gesprek.
Wat te doen: blijf het waarom uitleggen. Bespreek af en toe in de Retrospective hoe het team de waarden in de praktijk brengt, en kijk samen naar de Agile waarden waar Scrum op gebouwd is.
Conclusie
Scrum valt of staat met goede begeleiding. De rode draad in alle valkuilen: de Scrum Master neemt te veel over. Wie het team de ruimte geeft, vragen stelt en geduld heeft, maakt zichzelf op termijn steeds minder nodig voor de dagelijkse gang van zaken, en heeft dan tijd voor de organisatie eromheen.
Wil je de rol goed leren invullen? Bekijk de Scrum Master-training.