Hoe succesvol zijn veranderinitiatieven nu eigenlijk?
Wie met Lean Six Sigma bezig is, is in veel gevallen bezig om inzichten te genereren. Inzichten aan medewerkers die om bepaalde redenen op een bepaalde manier werken in een bepaalde organisatie. Of deze manier van werken nu op dit moment effectief en efficiënt is, doet er daar niet eens zozeer altijd toe. Het gaat nu zoals het gaat en er gaan zaken goed en kunnen zaken beter. Desalniettemin zijn er vrijwel altijd wel kansen om het net even beter te doen. Met inzichten op de 5 stappen van Lean geef je deze medewerkers als het ware een nieuwe bril waarmee ze naar het eigen handelen kunnen kijken. Zeker als er goede ondersteuning is van Green Belts en Black Belts. En deze inzichten genereren gouden momenten waarmee medewerkers stapje voor stapje kunnen verbeteren.
Mislukt 70% van de veranderinitiatieven?
Maar hoe succesvol zijn we hier nu eigenlijk in? Hoe goed doen we het nou echt met veranderen of verbeteren? Tsja, hier is de literatuur niet al te hoopvol in. Volgens een aantal toonaangevende geleerden mislukken het overgrote deel van de veranderinitiatieven. Zo geeft de bekende Amerikaanse professor Kotter in zijn toonaangevende boek over change management ‘The Leading Change’ dat hij denkt dat wel 70% van de veranderinitiatieven mislukken. En Kotter is lang niet de enige die aangeeft dat er wel heel veel mis gaat. Er is een hele volksgroep aan academici die aangeeft dat de kans van slagen van een verandering succesvol is. Waarom zouden we het dan proberen? Toch verwacht ik dat het lang niet zo dramatisch is gesteld met de resultaten van veranderingen of verbeterprojecten. En ik ben gelukkig lang niet de enige die zich niet helemaal kan vinden in de wel heel erg negatieve teneur van wel 70% veranderinitiatieven die zouden mislukken. Mark Hughes van Brighton Business School schreef een artikel genaamd ‘Do 70% of all organizational change initiatives really fail?’ en geeft daarin weer dat hij net als ik denkt dat niet zo erg gesteld is met verander initiatieven. In zijn artikel geeft hij op, in mijn ogen, mooie en komische wijze weer dat die 70% mislukkingen eigenlijk helemaal niet zijn aangetoond en in vrijwel alle gevallen gebaseerd zijn op schattingen. Zijn conclusie is dat we eigenlijk helemaal niet weten hoe goed of slecht we nu echt zijn in veranderen. Kortom, een hoopvolle boodschap. Laten we daarom maar vooral positief blijven. Wie weet dat we dan ooit nog wel eens kunnen bewijzen dat niet 70% mislukt maar juist een overweldigend succes is.