Wat is Lean?
Maximaliseer Waarde, Minimaliseer Verspilling
Stel je een organisatie voor waar elke handeling, elke stap in een proces, direct bijdraagt aan wat de klant echt waardevol vindt. Geen verspilling van tijd, middelen of energie – alleen een gestroomlijnde focus op wat ertoe doet. Dat is de essentie van Lean: een filosofie die bedrijven helpt efficiënter te werken, kosten te verlagen en klanttevredenheid te vergroten. Maar Lean is meer dan een verzameling technieken; het is een manier van denken die alles doordringt, van managementbeslissingen tot de werkvloer.
Waarom Kiezen voor Lean?
- Klantgerichte Waardecreatie: Lean stelt de klant centraal in elk proces, wat leidt tot producten en diensten die goed aansluiten op de behoeften en verwachtingen van de klant.
- Kostenverlaging: Door verspillingen te identificeren en te elimineren, kunnen bedrijven hun operationele kosten aanzienlijk verlagen.
- Verbeterde Efficiëntie: Lean zorgt voor kortere doorlooptijden en een vloeiender productiestroom, wat resulteert in een hogere productiviteit.
- Hogere Kwaliteit: Door continu te streven naar perfectie en procesverbeteringen, worden producten en diensten van hogere kwaliteit geleverd.
- Medewerkersbetrokkenheid: Lean stimuleert een cultuur van continue verbetering en respect voor medewerkers, wat leidt tot hogere betrokkenheid en motivatie.
Hoe is de term ontstaan?
Henry Ford
Aan het begin van de 20e eeuw veranderde Henry Ford de manier waarop de wereld dacht over productie. Met zijn bewegende assemblagelijn wist hij auto’s betaalbaar en toegankelijk te maken voor de massa. Maar er was een keerzijde: Ford’s systeem was star. Elke auto was hetzelfde, zonder ruimte voor variatie.
Toyota
Decennia later stond de wereld stil bij wat Toyota deed. Geïnspireerd door Ford, maar met een frisse blik op flexibiliteit, ontwikkelden Kiichiro Toyoda en Taiichi Ohno een revolutionaire aanpak. Ze combineerden continuïteit in processen met de mogelijkheid om een breed scala aan producten te leveren. Zo ontstond het Toyota Productiesysteem, een systeem dat niet alleen efficiënt was, maar ook wendbaar.
Womack en Jones
Pas veel later, in de jaren negentig, kreeg deze manier van werken een naam. Toen James Womack en Daniel Jones het geheim achter Toyota’s succes beschreven in hun boek “The Machine That Changed the World”, noemden ze het “Lean”. Een eenvoudige term voor een diepgaand concept.
Wat houdt Lean in?
Het omvat een breed scala aan principes en methoden die organisaties helpen om efficiënter en effectiever te werken. Hieronder staan de belangrijkste elementen van Lean:
- Managementfilosofie: Een werk- en denkwijze om processen in bedrijven te managen.
- Verspillingen Elimineren: Herkennen en elimineren van verspillingen in processen.
- Respect voor Medewerkers: De meest respectvolle manier om met medewerkers om te gaan en hen te stimuleren om de juiste dingen te doen.
- Klantgericht: De klant geeft aan hoe jouw product of dienst het beste zijn probleem oplost en bepaalt daarmee het achterliggende proces.
- Stimuleren van Vragen: Vragen stellen en waarnemen zonder oordeel in plaats van meteen een antwoord, oplossing of oordeel te geven.
- Effectiever Werken: Een manier van werken waardoor werk leuker, eenvoudiger en effectiever wordt.
- Communicatiemethode: Een methode om problemen aan te pakken.
- Streven naar Perfectie: Voor zowel klant als bedrijf.
Hoe werkt Lean?
Er zijn vijf fundamentele principes vanuit het Lean die belangrijk zijn.
- Identificeer de klant en hun behoeften: Wie is de klant en wat beschouwt deze als waardevol?
- Breng het proces in kaart: Gebruik tools zoals een Value Stream Map om processen visueel te maken.
- Creeer flow: Verminder obstakels en richt je op waarde-toevoegende activiteiten.
- Pull in plaats van push: Laat processen starten vanuit klantvraag.
- Streef naar perfectie: Werk continu aan verbetering, zowel voor de klant als de organisatie.
Deze principes helpen om processen goed in te richten met minimale verspillingen en waarbij er continu gestreefd wordt naar perfectie. Meer details over deze 5 basisprincipes vind je in ons andere artikel [5 Basisprincipes van Lean Management].
Lean organisatie
“Net zoals een timmerman een duidelijk plan nodig heeft om optimaal gebruik te maken van zijn gereedschap, hebben Lean Thinkers een heldere visie nodig voordat ze de Lean tools toepassen,” stelt James Womack. Deze visie is essentieel om richting te geven aan veranderingen en ervoor te zorgen dat alle inspanningen bijdragen aan de grotere doelen van de organisatie.
Womack en Daniel Jones benadrukken dat het bouwen van een Lean organisatie vraagt om doordacht nadenken over drie fundamentele vragen die de transformatie moeten begeleiden:
- Doel: Welke problemen van de klant willen we oplossen om onze organisatiedoelen te bereiken? Het definieren van een helder doel helpt de organisatie om prioriteiten te stellen en waarde te creeren die echt telt.
- Proces: Hoe zorgen we ervoor dat onze processen waardevol, betrouwbaar, beschikbaar, flexibel en optimaal verbonden zijn? Dit vereist een gedetailleerde beoordeling van elke waardestroom om verspilling te elimineren en flow te creëren.
- Mensen: Hoe waarborgen we dat medewerkers verantwoordelijkheid nemen voor processen en actief bijdragen aan continue verbetering? Een Lean organisatie stelt mensen centraal en stimuleert betrokkenheid en eigenaarschap bij het realiseren van verbeteringen.
