De Scrum Master is een van de drie verantwoordelijkheden in een Scrum Team, naast de developers en de Product Owner. De Scrum Master zorgt dat Scrum goed wordt toegepast, en is daarmee verantwoordelijk voor hoe effectief het team werkt. Je kunt hem of haar het best zien als coach en procesbegeleider van het team.
Scrum kenmerkt zich door werken in korte cycli, de sprints van maximaal een maand, drie verantwoordelijkheden en een vast aantal events. De Scrum Guide noemt de Scrum Master “een leider die dient”: iemand die niet de baas is over het team, maar het team helpt om zelf het beste resultaat te bereiken.
Wat doet een Scrum Master?
De Scrum Master werkt op drie fronten, zoals je in de afbeelding bovenaan dit artikel ziet.
Voor het team
- coachen in zelfmanagement en samenwerking;
- helpen focussen op resultaten die waarde hebben;
- zorgen dat obstakels die de voortgang belemmeren worden weggenomen;
- zorgen dat alle Scrum-events plaatsvinden, positief en productief zijn en binnen de tijd blijven.
Voor de Product Owner
- helpen bij het opstellen en bijhouden van een heldere Product Backlog;
- helpen het productdoel concreet te maken;
- de samenwerking met stakeholders faciliteren.
Voor de organisatie
- de invoering van Scrum begeleiden en medewerkers opleiden;
- helpen begrijpen wat Agile werken en Scrum vragen;
- drempels tussen teams en stakeholders wegnemen.
Let op: het Scrum Team is zelf verantwoordelijk voor het product. De Scrum Master beslist niet over het werk, maar helpt het team om dat zelf goed te doen.
De Scrum Master in elke sprint
In elke sprint komen dezelfde events terug. Hieronder zie je per event wat de Scrum Master doet.
Welke vaardigheden heeft een Scrum Master nodig?
- coachen, en vragen stellen in plaats van antwoorden geven;
- goed luisteren, helder communiceren en feedback geven;
- vergaderingen en workshops faciliteren;
- conflicten bespreekbaar maken en hanteren;
- gevoel voor de organisatie en de verhoudingen daarin;
- geduld en doorzettingsvermogen, want teams leren in stappen;
- grondige kennis van Scrum en Agile werken.
Waarom is de Scrum Master zo belangrijk?
Scrum laat teams binnen vaste kaders, zoals wet- en regelgeving en budget, zelf bepalen hoe ze de vraag van de klant oplossen. Het team kiest in elke sprint zelf hoe het product eruit gaat zien. Daarvoor moet een team zelfmanagend zijn, en dat leer je niet vanzelf. De Scrum Master begeleidt het team op die weg, met kennis van Scrum en de vaardigheden hierboven.
Benieuwd waar het in de praktijk vaak misgaat? Lees over de veelvoorkomende Scrum-valkuilen en hoe een Scrum Master ze voorkomt.
Conclusie
De Scrum Master is onmisbaar in het dagelijks functioneren van een Scrum Team. Hij of zij zorgt dat de juiste werkwijze en events worden gebruikt, en heeft oog voor het welzijn van de teamleden. Daarmee is de Scrum Master ook voor de organisatie van groot belang: wendbaarder worden met zelfmanagende teams gaat niet vanzelf. Wil je zelf Scrum Master worden? Bekijk de Scrum Master-training.