Wat zijn OKR’s?

Wat is de oorsprong van OKR’s en de OKR-methodiek?

De OKR-methode is ontstaan in de jaren ’70 in Silicon Valley bij Intel onder leiding van de toenmalige CEO Andy Grove. Grove gebruikte OKR’s om duidelijk te maken wat de belangrijkste doelen van de organisatie waren en om de voortgang richting die doelen meetbaar te maken. Na introductie door John Doerr (een voormalig Intel-medewerker) van de OKR’s bij de oprichters van Google, adopteerde Google de OKR’s succesvol in hun wijze van managen. Na het succes van Google verspreidde het gebruik zich zowel bij technologiebedrijven als daarbuiten. Het succes van OKR’s is gedocumenteerd in het boek “Measure What Matters” van John Doerr, wat de methode verder heeft verspreid en genormaliseerd. OKR’s worden nu wereldwijd erkend als een effectieve manier om doelen te stellen en te bereiken binnen organisaties.

Wat is de waarde van OKR’s voor een organisatie?

OKR’s helpen om doelen scherp te definiëren. Belangrijk is dat doelen kort en inspirerend worden weergegeven, zodat het voor teams helder wordt waarom activiteiten belangrijk zijn. Vervolgens geven de Key Results weer welke tussentijdse resultaten moeten worden geboekt om deze strategische doelen te realiseren. Zo voelt een organisatie continue of ze op de goede weg is. Anders dan bij KPI’s, die een momentopname zijn van bijvoorbeeld operationele of financiële performance, richten OKR’s zich op het activeren van een organisatie om toekomstige doelen te halen. Dit is ook meteen de kracht ervan. Het zet een punt op de horizon – de Objectives – en een dynamische en concrete meting middels de Key Results gericht op vooruitgang. Daarmee motiveert het om telkens de stappen en energie te richten op het realiseren van de doelstellingen.

Samengevat:

• Objectives (Doelstellingen): Dit zijn kwalitatieve, inspirerende en uitdagende doelen die een duidelijke richting geven. Ze beschrijven wat je wilt bereiken.
• Key Results (Belangrijke Resultaten): Dit zijn kwantitatieve, meetbare uitkomsten die aangeven hoe je weet dat je je doel hebt bereikt. Ze zijn specifiek en tijdgebonden.

Hoe zet je OKR’s effectief in binnen een organisatie?

Om OKR’s effectief in te zetten, kunnen de volgende richtlijnen worden gevolgd:

1. Bepaal de Doelstellingen: Begin met het vaststellen van inspirerende en ambitieuze doelstellingen. Deze moeten in lijn zijn met de missie en visie van de organisatie. Vraag jezelf af wat de grootste impact zou hebben op de organisatie als het wordt bereikt.
2. Definieer de Key Results: Voor elke doelstelling moeten er 3-5 sleutelresultaten worden gedefinieerd. Deze resultaten moeten specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdgebonden (SMART) zijn. Ze moeten duidelijk aangeven hoe succes eruitziet.
3. Uitrol en Communicatie: Het is cruciaal dat iedereen in de organisatie de OKR’s begrijpt en weet hoe hun werk bijdraagt aan deze doelen. Regelmatige communicatie en updates zijn essentieel.
4. Follow-up en Evaluatie: OKR’s worden meestal ingesteld voor een bepaalde periode, bijvoorbeeld per half jaar. Aan het einde van elke periode is het belangrijk om de voortgang te evalueren, te leren van de ervaringen en de OKR’s aan te passen waar nodig. Deze evaluaties zorgen voor continue verbetering.

Voorbeelden van effectieve OKR’s

NASA

Context: Een van de meest inspirerende doelstellingen van een organisatie was die van NASA voorafgaand aan de eerste maanlanding. Hoewel er toen nog geen sprake was van een gedocumenteerde OKR-aanpak, is dit wel wat NASA in de praktijk bracht. Een beroemd verhaal illustreert dit perfect: President John F. Kennedy vroeg ooit aan een schoonmaker tijdens een rondleiding bij NASA: “Hi, I’m Jack Kennedy, what are you doing?”. De schoonmaker reageerde: “I’m helping to put a man on the moon.” Dit antwoord toont de gedeelde missie en visie binnen NASA, ongeacht de rol van de werknemer.

Objective: De eerste mens op de maan brengen

Key Results:

• Ervoor zorgen dat alle NASA-medewerkers het beste uit zichzelf kunnen halen door elke dag een optimale werkomgeving te bieden, zodat zij zich volledig kunnen richten op de missie gedurende de gehele periode van het project.
• Verwijder 100% van het zichtbaar vuil en stof in alle werkruimten aan het einde van elke shift.
• Voltooi 2x dagelijkse schoonmaakcontroles van alle kritieke werkruimten, waaronder controlekamers, laboratoria en opslagruimten, met een nalevingsscore van minimaal 98%.
• Zorg voor de aanwezigheid van ten minste 4 schoonmaakteamleden tijdens alle pre-lancering en post-lancering activiteiten om onmiddellijke schoonmaak en ondersteuning te bieden bij incidenten.

Fizzybrew

Context: Stel je voor dat een groot frisdrankconcern, laten we zeggen “FizzyBrew”, een nieuwe drank op de markt wil brengen die niet alleen lekker is, maar ook duurzamer en gezonder dan traditionele frisdranken. De doelstelling van FizzyBrew is om binnen twee jaar marktleider te worden in deze nieuwe categorie van gezondere frisdranken. Hoewel ze misschien niet officieel werken met een OKR-systeem, is de gedeelde missie en visie duidelijk aanwezig binnen het bedrijf.

Objective: Succesvolle lancering van de nieuwe frisdrank

Key Results:

• Behaal een marktaandeel van 10% binnen zes maanden na de lancering.
• Verhoog de klanttevredenheidsscore tot 75% binnen drie maanden.
• Genereer 1 miljoen aan omzet binnen het eerste kwartaal na de lancering.

OKR’s: een goede combinatie met Lean en Agile

De OKR-methodiek sluit goed aan bij Lean en Agile. Het brengt focus aan op kritische doelstellingen, in andere woorden hoe de organisatie waarde creëert voor haar klanten en de kritische bedrijfsdoelstellingen kan waarmaken. Dit is geheel in lijn met de waarde-focus vanuit de Lean filosofie. De activiteiten worden gericht op het halen van deze doelstellingen, waarbij waste in welke vorm dan ook moet worden geminimaliseerd. Tevens richt het zich op het in beweging brengen van de organisatie en continue verbeteren.

Het realiseren van de Key Results kan vervolgens erg goed met de Agile/scrum-methodiek in de praktijk worden gebracht, waarbij de Key Results input zijn, bijvoorbeeld in de vorm van product goals voor de sprints voor de komende periode.

Het door ons ontwikkelde Lean Agile Model vormt samen met goed opgezette OKR’s een krachtig instrument om jouw organisatie te activeren en verandering succesvol vorm te geven van strategie tot implementatie.

Conclusie

OKR’s zijn een krachtig hulpmiddel voor organisaties die hun doelen willen bereiken en hun prestaties willen verbeteren. Door duidelijke, ambitieuze doelstellingen te stellen en deze te koppelen aan meetbare resultaten, kunnen teams gefocust blijven, vooruitgang volgen en continue verbetering nastreven. Met OKR’s kunnen organisaties hun volledige potentieel benutten en uitblinken in een competitieve markt.