Wat doet een Black Belt eigenlijk, naast zelf projecten leiden? Een trainer van Lean Six Sigma Groep kijkt terug op zijn eerste jaren als Black Belt, en vat de rol samen in vier hoofdstukken: de methode, de projectleider, de opdrachtgever en de programmamanager.
Wil je die rol zelf vervullen? In de Lean Six Sigma Black Belt training leer je complexe verbeterprojecten leiden.
Na een Green Belt- en Black Belt-opleiding ging ik aan de slag bij een verzekeraar. Of aan de slag: ik werkte er al tien jaar, in een andere rol, dus men mocht verwachten dat ik de weg kende.
Omdat een collega en ik de eerste Black Belts waren, was het in het begin vooral zoeken. Ik had geleerd hoe je een project leidt, en dat ging me zowaar aardig af, maar in de training was meer aandacht geweest voor statistiek dan voor de rol van de Black Belt.
Het was een mooie tijd, ook omdat we op ontdekkingsreis gingen zonder reisplanner. We maakten onvermijdelijk omwegen, soms door duistere steegjes vol weerstand, tijdrekkers en ja-zeggers die nee doen. Met de kennis van nu had ik toen graag meer geweten over de rol van de Black Belt. Zonder volledig te willen zijn: die rol past in een boek met vier hoofdstukken, zoals je in de afbeelding bovenaan dit artikel ziet.
Hoofdstuk 1: de methode
De Black Belt bewaakt dat een project volgens het stappenplan van Lean Six Sigma verloopt, DMAIC, en dat de stappen goed worden uitgevoerd. Zo draagt hij of zij bij aan de integriteit van de methode. In de kern gaat de projectleider, vaak een Green Belt, van het probleem naar de grondoorzaken naar de oplossingen.
Om de voortgang te volgen, is de Black Belt aanwezig bij de tollgates: de momenten aan het eind van elke DMAIC-fase waarop wordt bekeken of de projectleider op koers ligt, of dat bijsturen nodig is.
Aan het eind, na de Control-fase, zet de Black Belt een handtekening als bevestiging dat de methode goed is toegepast. Dat heet decharge. De Black Belt tekent niet alleen: ook de opdrachtgever tekent, en in sommige organisaties een controller.
Hoofdstuk 2: de projectleider
De Black Belt traint de projectleider in de vaardigheden die nodig zijn, en coacht hem of haar bij het dagelijkse werk, ook tussen de tollgates door. In de praktijk komt die coaching vooral neer op open vragen, zonder oordeel. Hoe gaat het met je project? Wat is het probleem? Waarom is dat een probleem? Wat is het gevolg? Waarom pak je het juist nu op? Wie heeft er last van?
Hoofdstuk 3: de opdrachtgever
De Black Belt helpt de opdrachtgever om die rol zo goed mogelijk te vervullen. Mijn ervaring is dat het in die coaching vaak niet zozeer over de inhoud gaat, maar over gedrag en over de manier van werken. Daarnaast brengt de Black Belt de opdrachtgever de belangrijkste Lean Six Sigma-kennis bij. Het helpt enorm als opdrachtgever en projectleider dezelfde taal spreken.
Hoofdstuk 4: de programmamanager
Meestal lopen er meerdere projecten tegelijk, met verschillende projectleiders. De Black Belt heeft dus meer ijzers in het vuur, en rapporteert aan de programmamanager van het Lean Six Sigma-programma, vaak een Master Black Belt. Zo blijft het overzicht bewaard en kan ook daar op tijd worden bijgestuurd. Het bespreken van die rapportages in een soort stuurgroep heb ik bijna altijd als leerzaam en waardevol ervaren.
Meer over de rol lees je in wat is een Black Belt?, en over de certificering in de praktijkopdracht voor Black Belt-certificering.
Denk je na het lezen: dat lijkt me wel wat? Bekijk dan de Black Belt-opleiding, of neem contact met ons op via [email protected] of 088 53 26 700.