Een Agile Coach helpt teams en organisaties om Agile te gaan werken, en om dat steeds beter te doen. Niet door te vertellen hoe het moet, maar door te leren, te begeleiden en mensen zelf tot antwoorden te laten komen. De Agile Coach werkt met teams, met meerdere teams tegelijk en met het management.
Wat doet een Agile Coach?
Agile werken vraagt meer dan een nieuwe methode. Teams gaan anders plannen, anders samenwerken en zelf meer beslissen. Leidinggevenden gaan anders sturen. Dat gaat niet vanzelf, en daar helpt de Agile Coach bij.
Een veelgebruikt model voor het werk van een Agile Coach is het competentiemodel van Lyssa Adkins en Michael Spayd uit 2011. Je ziet het in de afbeelding bovenaan dit artikel. Het onderscheidt vier manieren van helpen:
- Lesgeven: uitleggen hoe Agile, Scrum en Kanban werken, bijvoorbeeld in een workshop.
- Mentoren: eigen ervaring delen met iemand in een rol, zoals een nieuwe Scrum Master of Product Owner.
- Faciliteren: een groep helpen om samen tot een besluit te komen, bijvoorbeeld in een retrospective of een planningssessie.
- Coachen: met goede vragen iemand zelf een antwoord laten vinden, in plaats van het antwoord te geven.
Een goede Agile Coach wisselt tussen die vier, afhankelijk van wat de situatie vraagt. Een team dat net begint, heeft meer aan uitleg. Een ervaren team heeft meer aan goede vragen. De basis is vakkennis: van Agile en Lean, van het werk zelf (techniek of business) en van hoe verandering in organisaties verloopt.
Agile Coach of Scrum Master?
De twee rollen lijken op elkaar, maar verschillen in reikwijdte. Een Scrum Master werkt meestal met één of twee Scrum-teams, een Agile Coach met meerdere teams en met de organisatie eromheen. Het verschil, en hoe je van de ene rol in de andere groeit, lees je in Agile Coach of Scrum Master?
Agile Coaches hebben vaak een achtergrond als Scrum Master, projectmanager, productmanager of ontwikkelaar. Ze kennen meerdere werkwijzen, van Scrum en Kanban tot een raamwerk voor grote organisaties zoals SAFe.
Waarom gaat het om gedrag?
Veel invoeringen van Agile richten zich op de processen: nieuwe rollen, nieuwe overleggen, een nieuw bord. Wat vaak over het hoofd wordt gezien, is dat het vooral een verandering is in gedrag. Mensen moeten feedback leren geven, beslissingen lager in de organisatie leggen en fouten durven maken. Daar ontstaat weerstand, en dat is normaal.
Een Agile Coach helpt daarbij door het gesprek aan te gaan, weerstand serieus te nemen en mensen te helpen hun nieuwe rol te vinden. Kennis van verandermanagement en van teamdynamiek, zoals de Belbin-teamrollen of de Piramide van Lencioni, komt daarbij goed van pas.
Agile Coach worden
In de Lean Agile Coach-opleiding leer je onder meer:
- de principes en waarden van Agile en Lean toepassen;
- teams coachen en ontwikkelen, en een organisatie begeleiden bij gedragsverandering;
- luisteren op verschillende niveaus, goede vragen stellen en feedback geven;
- omgaan met weerstand;
- meer inzicht in je eigen gedrag en dat van anderen, en daarmee je invloed vergroten.