Kotter

Meer dan vier decennia lang observeerde John Kotter leiders en organisaties die hun strategieën transformeerden of uitvoerden. Hieruit ontstond zijn model voor het leiden van verandering. Voor het succesvol implementeren van een verandering in een organisatie heeft Kotter acht stappen voor veranderen opgesteld. Van belang is dat de acht veranderstappen (fasen) in een logische volgorde worden gezet.

Kotters acht-stappen-verandermodel

1. Gevoel van noodzaak versterken

Cruciaal voor veranderen is een besef van noodzaak bij alle betrokkenen. Waarom moeten we veranderen en welke problemen worden er dan opgelost? Genereer energie door te appelleren aan emoties als hoop, vertrouwen, optimisme en enthousiasme. Emoties zijn de motor voor verandering.

Kotter stelt dat het management van een bedrijf in 75 procent van de gevallen de verandering moet ‘kopen’ om succesvol te zijn. Met andere woorden, je moet heel hard werken aan stap één en veel tijd en energie steken in het opbouwen van urgentie, voordat je doorgaat naar de volgende stappen. Raak niet in paniek en spring er niet te snel in, want je wil geen verdere verliezen op korte termijn riskeren – als je zonder de juiste voorbereiding handelt, kan je een zeer hobbelige rit krijgen.

2. Een leidend team vormen

Eerst wie, dan wat. Leiders hebben ondersteuning nodig van een groep enthousiaste mensen uit de volle breedte van de organisatie. Dit zijn mensen met formele en informele invloed, die goed geworteld zijn in de organisatie en over voldoende kritisch distantievermogen beschikken.