Klantgericht werken lijkt simpel, maar in de praktijk blijkt het vaak complexer dan gedacht. Laat zien hoe je met Lean Six Sigma-tools als het Kano-model en de Customer Journey écht inzicht krijgt in wat je klant belangrijk vindt.
Wat is het verschil tussen een Product Owner en een projectmanager? Lees hier je hoe hun rollen, aanpak en verantwoordelijkheden van elkaar verschillen en wanneer je welke inzet.
De Scrum Master is geen baas, maar een dienend leider die teams helpt wendbaar en zelfstandig te werken. Ontdek je hoe deze rol écht waarde toevoegt binnen Agile teams.
User Stories vormen de sleutel tot succesvolle Agile Scrum-projecten: korte, krachtige beschrijvingen van wat een gebruiker wil en waarom. Ze helpen teams om gericht waarde te leveren, één verhaal tegelijk.
Hoe maak je zorg mensgerichter én efficiënter? Wij delen in dit artikel hun praktijkervaring met Lean en de Obeya-werkwijze.
De Product Backlog is een van de belangrijkste onderdelen binnen het Scrum Framework. In dit artikel lees je wat het is, wat erin staat en wie ervoor verantwoordelijk is.
Hoe maak je strategische plannen écht werkbaar in de praktijk? Ontdek hoe het Lean Agile Model en portfoliomanagement helpen om focus, flexibiliteit en resultaatgerichtheid te combineren.
EFQM en Lean Six Sigma helpen organisaties om zowel strategisch als operationeel te verbeteren. Lees je hoe deze methodieken elkaar versterken voor duurzame groei en efficiëntie.
Bij het verzamelen van data is het cruciaal om te weten of je werkt met continue of discrete data, omdat dit de analysemogelijkheden en steekproefgrootte bepaalt.
Een operationele definitie zorgt ervoor dat iedereen in een team op dezelfde manier meet, waardoor data betrouwbaar en consistent blijft. Leer je hoe je een heldere meetdefinitie opstelt en veelvoorkomende valkuilen voorkomt.
Een nulmeting geeft objectief inzicht in de huidige procesprestaties. Zo weet je zeker dat verbeteringen gebaseerd zijn op feiten, niet op aannames.
OGSM (Objectives, Goals, Strategies, Measures) biedt strategische focus, terwijl Lean zorgt voor efficiënte uitvoering. Samen vormen ze een krachtig raamwerk om doelen helder te definiëren en succesvol te realiseren.